溝通按照表達(dá)方式可以分為語言性的溝通和非語言的溝通，按照這個(gè)性質(zhì)可以分為社交性的溝通和治療性的溝通，通過溝通交流可以廣泛收集資料，確定患者的一些問題，進(jìn)一步可以提供一些護(hù)理措施。
?和患者溝通交流之前，首先要了解和熟悉患者的一些基本的情況，在溝通交流的過程中可以從一般的交談開始，提出一些開放的或者是簡潔的問題。提問的時(shí)候用患者能夠理解的語言把問題說的既簡單又要清楚，在交談的過程中對于一些思維異常、談話偏離主題的患者，應(yīng)該注意及時(shí)地把他引導(dǎo)到這個(gè)主題上。
對于思維遲緩，病理性贅述的讓談話停滯不前的患者，護(hù)士應(yīng)該的一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候插話，引導(dǎo)話題延續(xù)，但是對一些不愿意暴露敏感問題的患者，也不要繼續(xù)的追問，以免引起患者的反感使這個(gè)談話陷入僵局，溝通交流中要善于傾聽他的一個(gè)傾訴，不要急于判斷或者做出評判。同時(shí)還要注意非語言性溝通行為包括語氣、語調(diào)、選擇用詞、面部表情、眼神、身體姿勢和動(dòng)作等等。
